# السمعة واحدة من أهم الميزات التنافيسية لمنظمات الأعمال، وأهم ما تسعى الدول لبناءه على المستوى المحلي والعالمي لينعكس هيبة وقوة وحصانة على الدولة واحتراماً وتقديراً وحسن تعامل على مواطنيها. موظف الخدمة العامة الذي لايمارس دوره وفق المسؤوليات والصلاحيات والواجبات المدونه لشاغل هذه الوظيفة ينعكس اضطراباً واختناقاً في تدفق الإجراءات وجريان العمليات وتردد وصراع وتكاسل وانحراف لدى الموظفين في نطاق الإشراف من جهة وشك وريبة وتذمر وصورة سيئة لدى المستفيدين سواء كانوا دولاً، أو منظماتاً، أو أفراداً من جهة أخرى مما يؤثر على سمعة المؤسسة العامة والوزارة والدولة.

موظف الخدمة العامة متعاقد مع الدولة على تقديم خدمات ذات جودة عالية وملتزم بالصلاحيات والمسؤوليات والواجبات المحددة للوظيفة التي يشغلها ومذعن للدستور والقوانين النافذه بما يعزز سمعة المؤسسة التي يعمل فيها ويؤثر إيجابياً على أصحاب المصالح والمجتمع.